O que cobre o seguro residencial vendido pelo banco?
Coberturas mais comuns
Bancos vendem seguros residenciais em pacotes com nomes comerciais diferentes, mas a estrutura se repete. Há uma cobertura básica, quase sempre incêndio, queda de raio e explosão, e coberturas adicionais, que podem incluir danos elétricos, vendaval e granizo, roubo e furto qualificado, quebra de vidros, responsabilidade civil familiar, perda de aluguel e danos por água. Cada uma tem limite próprio e pode ter franquia.
As assistências (chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro) são serviços, não indenização. Ter assistência para encanador não significa ter cobertura para os danos de um vazamento.
Como saber o que você contratou
Peça ao banco ou à seguradora a apólice ou o certificado e as condições gerais. A lei nova obriga a seguradora a entregar o documento com os riscos garantidos e os excluídos:
Art. 55. A seguradora é obrigada a entregar ao contratante, no prazo de até 30 (trinta) dias, contado da aceitação, documento probatório do contrato, do qual constarão os seguintes elementos:
(...)
VI - os interesses e os riscos garantidos;
(...)
VIII - os interesses, os prejuízos e os riscos excluídos;
Lei nº 15.040/2024, art. 55 (texto oficial). Conferido em 16/10/2026. Situação: vigente desde 11/12/2025.
Se você não encontra o documento e nem se lembra de ter contratado, pode ser um seguro cobrado sem pedido. Veja seguro residencial do banco cobrado sem pedir.
Cuidados antes de acionar
- Verifique se o endereço da apólice é o do imóvel atingido.
- Confira se a cobertura do seu evento é básica ou adicional e qual o limite.
- Veja a lista de documentos exigidos no aviso de sinistro.
- Anote a data do aviso: a seguradora tem 30 dias para decidir sobre a cobertura (art. 86 da Lei 15.040).
O guia como ler uma apólice mostra onde ficam cada uma dessas informações.
Perguntas frequentes
O seguro residencial do banco cobre danos elétricos?
Só se a apólice tiver a cobertura adicional de danos elétricos. Ela não costuma estar na básica.
Posso cancelar o seguro residencial do banco?
Pode, a qualquer tempo, com devolução proporcional do prêmio não usado, conforme o contrato. Veja o guia de cancelamento.
Quer entender o que o seu seguro residencial do banco cobre?
Envie a recusa, a apólice e o protocolo do aviso de sinistro. A conversa é direta com o advogado.
Conteúdo de caráter informativo, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 da OAB. Não constitui promessa de resultado. Cada caso depende dos documentos e é analisado individualmente.
Leia também
- Seguro residencial e empresarial: incêndio, danos elétricos, vendaval, roubo e condomínio
- Seguro residencial: o que fazer depois de incêndio, roubo, vendaval ou alagamento
- O que é cobertura do seguro e como saber o que está coberto
- O que é assistência 24 horas do seguro e o que fazer se falhar
- Como cancelar um seguro e pedir a devolução do que pagou